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Il regolamento LASTDESIGN
In
questa sezione trovi, attraverso delle domande/risposte, il funzionamento
che disciplina i prodotti offerti e venduti all’interno di
LASTDESIGN. Se vuoi avere ulteriori chiarimenti o, se dopo aver
letto il seguente Regolamento, desideri ulteriori specificazioni,
ti preghiamo di metterti in contatto con uno degli indirizzi che
puoi trovare all’interno dell’area Contatti.
-> CARATTERISTICHE GENERALI DI LASTDESIGN
-> GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
-> DIRITTO DI RECESSO
-> GESTIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE
-> UTILIZZO DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO LASTDESIGN
CARATTERISTICHE GENERALI DI LASTDESIGN
Come
faccio a cercare i prodotti su Lastdesign ?
Puoi cercare i prodotti entrando direttamente in una delle categorie
merceologiche, che troverai sempre presenti nella parte sinistra
del sito web, oppure puoi affinare la tua ricerca utilizzando la
“ricerca avanzata” che ti permette di scegliere, oltre
al prodotto, anche lo stile e la fascia di prezzo.
Cos’è
il prezzo LASTDESIGN?
Il prezzo LASTDESIGN
è il prezzo di vendita dei prodotti su LASTDESIGN. Il prezzo
LASTDESIGN è un prezzo scontato e viene stabilito direttamente
dai punti vendita. Puoi vedere la convenienza dell’acquisto
del prodotto confrontando il prezzo LASTDESIGN con il prezzo di
listino effettivo.
Come
vengono descritti i prodotti offerti all’interno di Lastdesign?
Tutti i prodotti sono visibili con più foto ed una breve
descrizione tecnica fornita direttamente dai punti vendita, completa
della denominazione della casa produttrice al fine unico di offrire
una migliore individuazione del prodotto medesimo
I
prodotti sono sempre disponibili ?
Sarà LASTDESIGN ad accertarsi che il prodotto sia ancora
disponibile presso il relativo punto vendita. Una volta effettuato
l’acquisto riceverai entro 48 ore una e-mail che ti comunicherà
la disponibilità o meno di quanto hai scelto.
Cosa
succede se alcuni prodotti non sono disponibili?
Nel caso dell’acquisto di un prodotto non più disponibile
presso il punto vendita, il cliente riceverà entro 48 ore
dalla data di acquisto una e-mail con cui gli verrà comunicata
l’indisponibilità e l’atto di acquisto sarà
considerato nullo.
Nel caso che l’indisponibilità riguardi solo uno o
alcuni prodotti acquistati, il cliente riceverà una e-mail
con cui gli verrà chiesto se vuole confermare il suo ordine
per i prodotti disponibili o se preferisce annullare l’intero
ordine.
I prodotti
in vendita su LASTDESIGN possono avere dei difetti?
Tutti prodotti in vendita su LASTDESIGN provengono direttamente dall'esposizione
dei vari punti vendita dell'arredamento e sono in perfette condizioni salvo
presentare eventuali imperfezioni dovute alla loro esposizione presso i
rispettivi punti vendita. Eventuali difetti che possano ridurre sensibilmente
il valore del prodotto sono opportunamente descritti e/o fotografati.
Come
pago i miei acquisti ?
Tutti gli acquisti effettuati su LASTDESIGN possono essere pagati
con carta di credito o bonifico bancario.
Quando
pago i miei acquisti?
Pagamento con carta di credito: l’addebito per il pagamento
di tutti i prodotti acquistati su LASTDESIGN avverrà solo
al momento della conferma da parte di LASTDESIGN della disponibilità
del prodotto presso i vari punti vendita.
Pagamento con bonifico: al momento della conferma da parte di LASTDESIGN
della disponibilità del prodotto presso i vari punti vendita
verranno comunicate al cliente le coordinate bancarie per effettuare
il bonifico. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 2
giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per
i prodotti acquistati su LASTDESIGN è previsto il montaggio?
Salvo i casi in cui è espressamente indicato nella sezione
NOTE del prodotto, non è previsto il servizio di montaggio
di quanto acquistato. Tutti i punti vendita forniranno assieme al
prodotto tutte le informazioni relative al montaggio. Per qualsiasi
tipo di problema sarà LASTDESIGN a mettere in contatto il
cliente con il rivenditore per avere tutte le informazioni in merito.
Di
chi è la proprietà dei prodotti offerti su LASTDESIGN?
Tutti i prodotti offerti
e venduti all’interno di LASTDESIGN sono di proprietà
dei singoli punti vendita che hanno aderito a LASTDESIGN.
Posso
conoscere il nominativo del punto vendita?
Tutti i punti
vendita presenti all’interno di Lastdesign sono identificati
con un codice alfanumerico. E ’possibile conoscere il nome
del punto vendita solo al momento in cui riceverai via e-mail la
conferma della disponibilità della merce e dell’imminente
spedizione della stessa.
Chi
può acquistare su LASTDESIGN?
LASTDESIGN è un sito web la cui vendita dei prodotti viene
fatta esclusivamente nei confronti del consumatore finale, con finalità
non riferibili alla commercializzazione dei prodotti acquistati.
Perché e’ importante leggere il “Regolamento
LASTDESIGN”?
E’ molto importante leggere ed avere ben chiaro il Regolamento
LASTDESIGN perché qualsiasi acquisto effettuato all’interno
di LASTDESIGN implica l’accettazione di tutti gli aspetti
che regolano il funzionamento del sito web. Ti invitiamo a metterti
in contatto con la segreteria LASTDESIGN nel caso in cui tutti i
punti non siano chiari o nel caso desideri ulteriori chiarimenti.
-> GESTIONE DELLE SPEDIZIONI
E TEMPI DI CONSEGNA
-> DIRITTO DI RECESSO
-> GESTIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE
-> UTILIZZO DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO LASTDESIGN
GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
Come
vengono spediti i prodotti ?
Tutti i prodotti acquistati su LASTDESIGN vengono spediti attraverso
i principali corrieri nazionali specializzati nel servizio door
to door.
Quali sono
i tempi di spedizione?
Tutti i prodotti acquistati su LASTDESIGN vengono consegnati entro un minimo
di 15 giorni, che decorrono dal momento in cui, una volta comunicata al
cliente la disponibilità di quanto acquistato, LASTDESIGN riceve
copia dell'avvenuto pagamento. Nel caso in cui il cliente abbia deciso di
pagare con carta di credito, dal momento in cui viene dato seguito all'operazione
di riscossione di quanto disposto.
I costi di spedizione sono gli stessi per tutte le zone d'Italia?
I costi di spedizione indicati su Lastdesign sono gli stessi per tutte le zone d'Italia salvo per le consegne verso le isole minori. Per eventuali spedizioni verso le isole minori verrą ogni volta inviato il preventivo delle spese richieste.
Chi
paga le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente finale.
In ogni scheda prodotto sono indicate le spese di spedizione relative;
tali spese verranno poi calcolate nel carrello per l’ordine
complessivo.
Quando
viene comunicato il numero dei colli inviati?
Prima del ricevimento della merce, tutti coloro che hanno effettuato
un acquisto su LASTDESIGN riceveranno un’e-mail in cui sarà
indicato il numero complessivo dei colli inviati.
Cosa
deve essere fatto al momento della consegna dei prodotti?
Tutti i prodotti acquistati tramite LASTDESIGN sono assicurati,
per cui al momento del ricevimento della merce è necessario
attenersi alle seguenti disposizioni.
- Se il numero dei colli non corrisponde
a quello indicato, accettare la spedizione “con
riserva” e contattare LASTDESIGN entro 48 ore dalla data di
ricevimento della merce attraverso i riferimenti indicati nella
sezione contatti.
- Se
il numero dei colli è quello giusto ma alcune scatole sono
lacerate, accettare la spedizione “con riserva”
e contattare LASTDESIGN entro 48 ore attraverso
i riferimenti indicati nella sezione contatti.
- Se
il numero dei colli è quello giusto e tutte le scatole sono
integre è possibile accettare
la spedizione senza riserva.
Una volta accettata la spedizione è importante aprire tutte
le scatole per verificare che la merce non abbia subito danni
all’interno. Questo dovrà essere fatto entro 48
ore dal ricevimento della merce.
- Se
la merce all’interno delle scatole ha subito danni imputabili
al trasporto occorre contattare LASTDESIGN entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce attraverso
i riferimenti indicati nella sezione Contatti.
- Conservare
integre le scatole utilizzate per l’imballo dei prodotti (serviranno
eventualmente per esercitare il diritto di recesso).
E’
possibile contestare danni subiti al prodotto dopo che siano trascorse
le 48 ore dal momento del ricevimento della stessa?
No, la copertura assicurativa dei prodotti prevede che il danno
di trasporto sia contestato entro 48 dal ricevimento della merce.
Restano contestabili entro i termini di legge eventuali vizi al
prodotto non direttamente imputabili al trasporto.
Perché
è importante valutare lo stato della merce entro le 48 ore
dal suoi ricevimento?
Perché nel caso di rotture e danneggiamenti vari accertati
dopo le 48 ore questi possono essere imputati all’acquirente
finale, il quale potrà non vedersi restituita la cifra pagata
per l’acquisto.
Le
consegne vengono effettuate al piano?
Tutte le consegne dei prodotti acquistati su LASTDESIGN vengono
effettuate concordando una fascia oraria di consegna (sarà
lo spedizioniere a mettersi in contatto con il cliente); per la
consegna al piano occorre pagare un supplemento che verrà
indicato al momento della definizione dell’ordine.
Cosa
succede se al momento della consegna il cliente, pur avendo concordato
la fascia oraria, non è in casa ?
La merce rimarrà presso il deposito dello spedizioniere per
3 giorni lavorativi, dopodiché verrà rispedita al
mittente con addebito delle spese di spedizione al cliente finale.
-> CARATTERISTICHE
GENERALI DI LASTDESIGN
-> DIRITTO DI RECESSO
-> GESTIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE
-> UTILIZZO DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO LASTDESIGN
DIRITTO
DI RECESSO
Posso
restituire i prodotti acquistati ?
Si. Tutti i prodotti acquistati attraverso LASTDESIGN possono essere
restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Come può essere restituito quanto acquistato?
Per restituire quanto acquistato occorre seguire le indicazioni
espresse all’interno della sezione Diritto di Recesso, compilare
il MODULO RESTITUZIONE ed inviarlo a LASTDESIGN. Le spese di spedizione
per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente
che decide di restituire quanto acquistato.
Come
devono essere imballati i prodotti che da restituire ?
I prodotti dovranno essere imballati utilizzando le stesse scatole
con le quali erano stati spediti.
Nel caso di danneggiamenti o lacerazioni alle scatole tali che possano
compromettere un integro e corretto imballo dei prodotti, è
possibile utilizzare scatole di proprietà dell’acquirente,
seguendo tutti gli accorgimenti necessari ad un corretto imballaggio
degli stessi.
Come viene disciplinato Il Diritto di Recesso?
La gestione del Diritto di Recesso è chiaramente ed integralmente
espressa all’interno della sezione Diritto di Recesso.
-> CARATTERISTICHE GENERALI DI LASTDESIGN
-> GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
-> GESTIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE
-> UTILIZZO DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO LASTDESIGN
GESTIONE
DI EVENTUALI CONTROVERSIE
Tutte le condizioni di vendita relative al
funzionamento del sito web lastdesign.it sono soggette alla legge
italiana
StrategiaArredo gestisce il sito web lastdesign.it con lo scopo
di offrire una vetrina on line ai migliori punti vendita dell’arredamento
italiano per tutti quei prodotti utilizzati per esposizione showroom,
cambio vetrine, cambio campionature, e prodotti utilizzati per promozioni.
Strategia Arredo non acquista e non ritira la merce in vendita all’interno
di Lastdesign; tali prodotti restano di proprietà dei singoli
punti vendita fino al momento della vendita nei confronti dell’acquirente
finale, e rimangono presso le relative sedi aziendali fino al momento
della spedizione verso l’acquirente medesimo.
StrategiaArredo non è in alcun modo responsabile di qualsiasi
tipologia di reclami che possano derivare dalla merce venduta tramite
Lastdesign, eccetto per errori imputabili direttamente alla gestione
del sito web.
StrategiaArredo sarà comunque a disposizione per
risolvere qualsiasi controversia che possa derivare dell’acquisto
tramite Lastdesign.it.Tutte le controversie relative alla merce
acquistata all’interno di Lastdesign dovranno essere effettuate
tramite l’indirizzo servizioclienti@lastdesign.it,
sarà StrategiaArredo a mettere in contatto il singolo punto
vendita con l’acquirente finale.
Nel caso di eventuali controversie tra LASTDESIGN e ciascuno dei
suoi acquirenti finali, Strategia Arredo, in qualità di proprietaria
e gestore del sito web LASTDESIGN, garantisce la completa adesione
e accettazione del servizio di conciliazione Risolvionline.
Risolvionline è un servizio indipendente e istituzionale
fornito dalla Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere
un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale
e competente, in modo amichevole e sicuro.
-> CARATTERISTICHE GENERALI DI LASTDESIGN
-> GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
-> DIRITTO DI RECESSO
-> UTILIZZO DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO LASTDESIGN
UTILIZZO
DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO LASTDESIGN
LASTDESIGN
è un sito web di proprietà di StrategiaArredo, P.Iva
0153 9210474. Strategia Arredo ha sede in via xx settembre 44 - 50129 - Firenze, ed è iscritta la Registro delle Imprese di Firenze
al numero 562578.
Lastdesign è un marchio registrato
StrategiaArredo
è proprietaria esclusiva del marchio Lastdesign e del dominio
lastdesign.it
Salvo
autorizzazione concessa da parte di StrategiaArredo è vietato
utilizzare il nome lastdesign per contraddistinguere prodotti o
servizi anche non affini a quelli di lastdesign.it
Non
è altresì consentito da parte di terzi utilizzare
il marchio lastdesign per trarre indebiti vantaggi senza l’autorizzazione
del titolare
Eventuali
usi impropri da parte di terzi del marchio lastdesign saranno sanzionati
secondo la Legge Italiana
Le
denominazioni delle aziende produttrici dei prodotti in vendita
su Lastdesign vengono utilizzate da Strategia Arredo, all’interno
di Lastdesign, con il solo scopo di contraddistinguere i prodotti
offerti all’interno del sito web ed esclusivamente nei limiti
di quanto necessario a fornire una chiara ed esauriente descrizione
del prodotto
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